{"id":9697,"date":"2023-05-09T15:31:38","date_gmt":"2023-05-09T13:31:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.doksysteme.de\/?post_type=fachartikel&p=9697"},"modified":"2023-12-12T15:14:04","modified_gmt":"2023-12-12T14:14:04","slug":"das-adkar-modell","status":"publish","type":"fachartikel","link":"https:\/\/www.doksysteme.de\/en\/fachartikel\/das-adkar-modell\/","title":{"rendered":"DAS ADKAR-MODELL"},"content":{"rendered":"

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Bei der Ver\u00e4nderung von Arbeitsumgebungen oder -weisen ist ein One-size-fits-all-Ansatz l\u00e4ngst nicht mehr erfolgsversprechend. Vielmehr bedarf es einer zielgruppenspezifischen Vorgehensweise, die ganzheitlich geplant und realisiert wird. Nur ein paar Schulungen reichen f\u00fcr ein Umdenken nicht aus.<\/p>\n

Wieso <\/strong>scheitern<\/strong> digitale Neueinf\u00fchrungen<\/strong> so oft<\/strong>?<\/strong><\/p>\n

Das neue System ist eingef\u00fchrt, die neueste Version der Applikation ausgerollt oder die Hardware wurde durch eine \u201ebessere\u201c ersetzt; und trotzdem gibt es Beschwerden der Anwender, dass eben \u201enichts funktioniert\u201c. Die dadurch entstehende Frustration f\u00fchrt dazu, dass die Neuerung weder rational noch emotional akzeptiert wird. Die als Verbesserung geplanten Umstellungen werden als \u201eVerschlechterungen\u201c wahrgenommen und die H\u00fcrde, sich damit weitergehend zu besch\u00e4ftigen und den Mehrwert zu erkennen, ist dann oft einfach zu gro\u00df. Die vom Management gew\u00fcnschte Effizienzsteigerung im Arbeitsalltag bleibt dementsprechend aus und die Frustration der Anwender w\u00e4chst. Aber wieso?<\/p>\n

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\n Zahlen und Fakten zum Changemanagementl\n <\/div>
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Ver\u00e4nderungsbereitschaft ist nicht einfach vorhanden \u2013 sie muss erzeugt werden<\/strong><\/p>\n

Im Austausch mit unseren Kunden in ersten Gespr\u00e4chen und Workshops h\u00f6ren wir immer wieder aus Erfahrungsberichten, dass z. B. Produktivit\u00e4tsverluste, Mitarbeiterunzufriedenheit und Unbeliebtheit der IT-Abteilung nach Einf\u00fchrung einer neuen IT-L\u00f6sung keine Seltenheit sind. Doch wie kann man dem am besten vorbeugen?<\/p>\n

Die L\u00f6sung daf\u00fcr klingt erst einmal ziemlich einfach, doch es steckt viel mehr dahinter. Die fr\u00fchzeitige Konzeption und Planung einer Kommunikations- und Einf\u00fchrungsstrategie f\u00fcr die digitale Neuerung ist essenziell. Dass die IT-Abteilung alleine die Entwicklung eines kollektiven digitalen Mindsets allerdings kaum leisten kann, versteht sich von selbst. Je gr\u00f6\u00dfer das Vertrauen der Anwender, mit den neuen Anforderungen Schritt halten zu k\u00f6nnen, desto h\u00f6her ist auch die Ver\u00e4nderungsbereitschaft. Doch hierf\u00fcr braucht es ein Team mit unterschiedlichen Kompetenzen \u2013 und zwar mit sowohl technischen als auch kommunikativen und motivatorischen F\u00e4higkeiten. Eine durchdachte Planung von zielgruppenspezifischen Ma\u00dfnahmen, die aufeinander aufbauen, k\u00f6nnen die Ver\u00e4nderungsbereitschaft im Unternehmen oder der Institution wecken und nachhaltig etablieren.<\/p>\n

Der Wandel muss begleitet werden<\/strong><\/p>\n

Technologische Neueinf\u00fchrungen ver\u00e4ndern Arbeitsumgebung und -verhalten in erheblichem Ma\u00dfe. Darum hilft es, alle Betroffenen fr\u00fchzeitig und mit steigendem Informationsgehalt in die Neuerungen zu involvieren. Ein One-size-fits-all-Ansatz ist nicht erfolgsversprechend und sollte durch zielgruppenspezifisches Vorgehen ersetzt werden. Vom Auszubildenden in der Buchhaltung \u00fcber den Au\u00dfendienst und den klassischen Office-Arbeitsplatz bis hin zum Chef-B\u00fcro sind unterschiedliche Ma\u00dfnahmen, oder zumindest eine differente Dosierung, notwendig. Eine bew\u00e4hrte und zertifizierte M\u00f6glichkeit f\u00fcr einen solchen Prozess ist das ADKAR-Modell; eine Methode, bei der alle Facetten eines Wandels aufeinander aufbauend ber\u00fccksichtigt werden. Dies gibt dem zust\u00e4ndigen Team eine professionelle Orientierung und die Chance, den Prozess gezielt und vollst\u00e4ndig umzusetzen.<\/p>\n

Das ADKAR-Modell und dessen Auspr\u00e4gungen<\/strong><\/p>\n

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\n Adkar-Modell und dessen Auspr\u00e4gungen\n <\/div>[vc_column_text dynamic_content=””]<\/p>\n

AWARENESS<\/strong> | Das Projektmarketing macht darauf aufmerksam, dass etwas Neues kommt, ohne zu viel zu verraten, und weckt gleichzeitig das Interesse.<\/p>\n

DESIRE<\/strong> | Mit Aufzeigen der Mehrwerte wird der Wunsch nach Ver\u00e4nderung geweckt. Ziel ist es, \u00c4ngste abzubauen, Fragen zu beantworten und Erkenntnisse zu schaffen.<\/p>\n

KNOWLEDGE<\/strong> | Ma\u00dfnahmen zum Kompetenzaufbau und die Qualifizierung der Anwender sorgen f\u00fcr umfassende Produktkenntnis und steigern die Anwendungskompetenz.<\/p>\n

ABILITY<\/strong> | Mit gezielter Unterst\u00fctzung kann das Gelernte optimal umgesetzt und angewandt werden. Offen gebliebene Fragen werden beantwortet und individuelle H\u00fcrden abgebaut.<\/p>\n

REINFORCEMENT<\/strong> | Langfristige Motivation unterst\u00fctzt die nachhaltige Transformation in der Arbeitsweise und verst\u00e4rkt das gew\u00fcnschte Verhalten.<\/p>\n

 <\/p>\n

Dieses Modell wurde schon oft in der Praxis angewandt und hat sich bew\u00e4hrt.<\/p>\n

Wir empfehlen jedem Projektteam, so umf\u00e4nglich vorzugehen und Ma\u00dfnahmen f\u00fcr alle Stufen des Modells in die Begleitung des Wandels zu integrieren. Unsere langj\u00e4hrige Erfahrung zeigt, dass dieser Weg die Ver\u00e4nderungsbereitschaft enorm steigert und die Unzufriedenheit entschieden senkt.<\/p>\n

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Lead Consultant |\u00a0Fachbereichsleitung Change- und Akzeptanzmanagement\n[\/vc_column_text]\n <\/div><\/div>\n <\/div>
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