{"id":6154,"date":"2020-02-27T16:14:49","date_gmt":"2020-02-27T15:14:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.doksysteme.de\/?post_type=fachartikel&p=6154"},"modified":"2023-03-06T14:56:00","modified_gmt":"2023-03-06T13:56:00","slug":"notruftag-2-0","status":"publish","type":"fachartikel","link":"https:\/\/www.doksysteme.de\/en\/fachartikel\/notruftag-2-0\/","title":{"rendered":"NOTRUFTAG 2.0"},"content":{"rendered":"

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110 und 112 sind Rufnummern, die jedem gel\u00e4ufig sind und hoffentlich nur selten gew\u00e4hlt werden m\u00fcssen. Falls es doch einmal dazu kommt, dann m\u00fcssen Nummer und Rufaufbau funktionieren und am besten schnell. F\u00fcr uns als Endverbraucher ist es normal und wir k\u00f6nnen uns darauf verlassen, dass in Notfallsituationen unser \u201eFreund und Helfer\u201c erreichbar ist und uns lokalisiert. Doch, dass dies keine Selbstverst\u00e4ndlichkeit ist und sich hinter so einem Rufaufbau eine komplexe technische Umsetzung befindet, ist den Wenigsten bewusst. Auch aus Sicht der Experten, wie den Netzbetreibern (Carrier) und den Service Providern gibt es hierbei noch zahlreiche Unklarheiten, welche durch die schnelle Entwicklung der Digitalisierung und vor allem die Einf\u00fchrung einer neuen Version der Technischen Richtlinie Notrufverbindung<\/strong> (TR Notruf) 2.0, zu noch offenen Fragen f\u00fchren. Um diese Schwierigkeiten zu diskutieren und bestenfalls L\u00f6sungen zu liefern, haben der Digitalverband Bitkom e.V. und die DOK SYSTEME GmbH gemeinsam den mittlerweile 5. Notruftag ausgerichtet und an der Umsetzung beteiligte Marktpartner als Referenten dazu eingeladen.<\/p>\n

Die Veranstaltung fand als Sondersitzung des Bitkom Arbeitskreises Kommunikationstechnologie, passend zum europ\u00e4ischen Notruftag, am 11.02.2020 in Berlin statt und es gab eine unerwartet hohe Nachfrage, sodass zum einen auf gr\u00f6\u00dfere R\u00e4umlichkeiten ausgewichen werden musste und zum anderen die Wahrnehmung, dass Kl\u00e4rungsbedarf hinsichtlich des TR Notruf 2.0 besteht, nur best\u00e4tigt wurde. Insgesamt wurden sieben Vortr\u00e4ge gehalten, welche die unterschiedlichen Herausforderungen und ver\u00e4nderten Anforderungen, die sich aus der neuen Technischen Richtlinie Notrufverbindung 2.0 ergeben, n\u00e4her betrachtet und beleuchtet haben. Insbesondere die Umstellung der Leitstellen auf IP, die Migration auf einen zentralen SIP-Trunk, Ermittlung und \u00dcbermittlung der Standortinformationen des Endger\u00e4tes (Adresse, Koordinaten, Unsicherheitsellipse) wie auch eine nomadische Nutzung r\u00fcckten an diesem Tag in den Vordergrund.<\/p>\n

Den Auftakt machte Dr.-Ing. Jan Steuer, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer der DOK SYSTEME GmbH, mit einem \u00dcberblick zu den besonderen Herausforderungen des TR Notruf 2.0 f\u00fcr Endkunden und Campus-Betreibern und ging dabei auf Anforderungen, Voraussetzungen und Problemstellungen wie bspw. bei der Umstellung auf Softphones, Stromausf\u00e4llen und Carrier-Schnittstellen bei der \u00dcbermittlung des Standortes des Notrufenden ein. Besonders hervorgehoben wurde beim Letzteren das Thema \u201ezentraler SIP-Trunk\u201c, \u00fcber den viele unterschiedliche Standorte kommunizieren, sodass die postalische Adresse des SIP-Trunks nicht ausreichend ist, um die richtige Leitstelle zu identifizieren und die Standortdaten zu \u00fcbermitteln. Es ist erforderlich ein gesondertes Verfahren mit dem Carrier zu bestimmen, in dem der genaue Standort des Notrufenden \u00fcbermittelt werden kann.<\/p>\n

Bei vielen Teilnehmern sorgte sicher auch der folgende Punkt f\u00fcr einen Aha-Effekt: Das viele Anbieter von mehr oder minder \u00f6ffentlich zug\u00e4nglichen WLAN-Hotspots mitwirkende Telekommunikationsdienstleister mit Pflichten aus dem TKG sind, war sicher nicht allen bewusst.<\/p>\n

Im ersten folgenden Vortrag berichtete Michael Seele, aus dem Fachvertrieb Festnetztelefonie der T-Systems, \u00fcber \u201eAll IP \u2013 Anschlussvarianten der Corporate Voice Solution (CVS)\u201c und stellte neue Varianten f\u00fcr die SIP-Sprachanschl\u00fcsse des Carriers vor.<\/p>\n

Es folgte der Vortrag von Andreas Jahr (Regionalvertriebsleiter Public & Health, Vodafone GmbH S\u00fcd) zu dem Thema \u201eUnser Netz f\u00fcr Ihre Leitstelle Vodafone IP-Notruf 110\/112\u201c. Hierbei wurden die zu ber\u00fccksichtigen Neuerungen in den Leitstellen und den Netzen dargestellt, wie auch die ver\u00e4nderten Bedingungen des Routings auf den Gemeindegrenzen er\u00f6rtert. Der erste Teil des Vortrages befasste sich auch mit den zentralen SIP-Trunks, hierbei nannte Herr Jahr die L\u00f6sung des obigen Problems durch setzen der PAI auf eine vereinbarte Rufnummer, f\u00fcr die beim Carrier ein Standort hinterlegt ist. Im zweiten Teil des Vortrages wurde \u00fcber ein im Sommer 2020 anlaufendes Pilotprojekt in Bayern berichtet, bei dem Notrufanschl\u00fcsse am Vodafone-Netz getestet werden.<\/p>\n

Felix Fehlau (Senior Expert Consultant, DOK SYSTEME GmbH) ging in seinem Vortrag zum Thema \u201eBesondere Herausforderungen der TR Notruf 2.0 f\u00fcr Carrier, insb. AGS-N basiertes Routing und Standort\u00fcbermittlung nach dem Auslaufen der PSTN-Sonderregelung\u201c darauf ein, welche Besonderheiten es bzgl. der rechtlichen Rahmenbedingungen, dem Umstieg auf NGN, der Standort\u00fcbermittlung und der Leitstellen-Lenkung gibt. So liegen hierbei die wesentlichen Herausforderungen bei den \u00c4nderungen der Gemeindegrenzen, der Leitstellen-Einzugsgebiete und der Zielnotrufcodierungen. Aber auch der Mischbetrieb (TDM\/NGN), die genaue Geokodierung von Adressen, wie auch die Umsetzung der Ermittlung der Unsicherheitsellipse stellen eine Erschwernis dar. Nur die Ermittlung der Unsicherheitsellipse k\u00f6nnte zu einem kaum vertretbaren Aufwand f\u00fchren, wie Felix Fehlau es an einem Projektbeispiel dargestellte.<\/p>\n

Darauffolgend stellte Andre K\u00f6nig (Head of Product & Consulting, ASPIRIA Informationstechnologie GmbH) in seinem Vortrag \u201eNotrufl\u00f6sung im Umfeld Cisco Call Manager (CUCM)\u201c neue M\u00f6glichkeiten des Produktes TIM8 vor. Insbesondere das Modul \u201eTIM Rescue\u201c erm\u00f6glicht durch seine vielseitigen Erweiterungen eine Notrufl\u00f6sung f\u00fcr Telefonie-Umgebungen mit zentralem SIP-Trunk, eine Lokalisierung anhand von IP-Subnetzen, wie auch eine Lokalisierung bis auf Raumebene. Diese L\u00f6sung setzt aber voraus, dass die IP-Netzadressen standortbezogen vergeben werden.<\/p>\n

Auch Andr\u00e9 Barnitzke von TELES AG (Produktmanagement & Consulting) berichtete in seinem anschlie\u00dfenden Vortrag \u201eTELES NotrufServer\u201c \u00fcber die Umsetzung der TR Notruf f\u00fcr Service Provider und ITK-Dienstleister. Mit dem Fokus auf Carrier ging er auf die Problemstellungen hinsichtlich UC\/SIP-Trunking ein. Besonders die nomadische Nutzung und der zunehmende Einsatz von Unified Communication, wie auch die Verteilung von VoIP-TK-Anlagen stellen f\u00fcr die Carrier eine technische Komplexit\u00e4t dar.<\/p>\n

Zum Abschluss der Veranstaltung berichtete Bernhard Harz, IT-Leiter der Feuerwehr Berlin und Leiter der Expertengruppe Notrufe und Leitstellentechnik, \u00fcber Praxiserfahrungen aus der Berliner Leitstelle. Dabei ging er auf Rechtliches rund um das Thema Notruf ein, wie unter anderem den \u201eEurop\u00e4ischen Kodex f\u00fcr die elektronische Kommunikation\u201c (EECC), der verbindlich festlegt wie Notrufe f\u00fcr alle Mitgliedstaaten zuk\u00fcnftig zu behandeln sind, aber auch bspw. auf die Notrufnutzung f\u00fcr Menschen mit einer H\u00f6r- und Sprachbehinderung. Des Weiteren stellte Herr Harz die AML(Advance Mobile Location)-Technologie vor, hierbei handelt es sich um eine Parallelentwicklung, die in das Betriebssystem des Smartphones (iOS, Android) implementiert ist und die Leitstellen dabei unterst\u00fctzt die Ortspr\u00fcfung des eingehenden Notrufes zu optimieren. Seit Oktober 2019 ist das AML-System deutschlandweit aktiv und seitdem konnte der Zeitaufwand zum Feststellen des Ereignisortes um 50 % gesenkt werden. Abschlie\u00dfend machte Herr Harz darauf aufmerksam, dass mit einem Notruf verantwortungsbewusst umgegangen werden soll, sodass in einer Notfallsituation effizient reagiert werden kann.<\/p>\n

Der Veranstaltungstag bot den Teilnehmern die M\u00f6glichkeit sich untereinander auszutauschen und auch w\u00e4hrend der Vortr\u00e4ge den Referenten Fragen zu stellen und bestehende Problemstellungen anzusprechen. Dabei stellte sich heraus, dass besonders das Thema Migration auf einen zentralen SIP-Trunk und die daraus resultierende Ermittlung\/\u00dcbermittlung der Standortinformationen des Endger\u00e4tes als wichtig erachtet werden und noch zu einigen Herausforderungen im Bereich des TR Notruf 2.0 und seiner Umsetzung f\u00fchrt. Daraus l\u00e4sst sich ebenfalls erkennen, dass eine detaillierte Aufkl\u00e4rung seitens der Bundesnetzagentur gew\u00fcnscht und vor allem ben\u00f6tigt wird, sodass Bedenken in naher Zukunft reduziert werden k\u00f6nnen.<\/p>\n

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Notruftag 2.0 \u2013 Bild erstellt w\u00e4hrend des Vortrages von Bernhard Harz (Berliner Feuerwehr)<\/figcaption><\/figure>\n

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