{"id":10549,"date":"2024-04-02T12:00:29","date_gmt":"2024-04-02T10:00:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.doksysteme.de\/?post_type=fachartikel&p=10549"},"modified":"2024-03-27T15:53:20","modified_gmt":"2024-03-27T14:53:20","slug":"einfuehrung-von-ki-adkar","status":"publish","type":"fachartikel","link":"https:\/\/www.doksysteme.de\/en\/fachartikel\/einfuehrung-von-ki-adkar\/","title":{"rendered":"EINF\u00dcHRUNG VON KI"},"content":{"rendered":"

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Viele Unternehmen und Organisationen haben schon h\u00e4ufig technologische Neuerungen eingef\u00fchrt. Manchmal gibt es aufgrund der Vielzahl von IT-Ver\u00e4nderungsprojekten eigens daf\u00fcr geschaffene Abteilungen, die das Changemanagement hierzu kontinuierlich \u00fcbernehmen. Auch wir haben schon \u00f6fter dar\u00fcber berichtet, welche Relevanz und Notwendigkeit eine begleitete Einf\u00fchrung hat und dass die Mitarbeiter und Anwender der ver\u00e4nderten oder neuen Technologien eine entscheidende Rolle f\u00fcr den Projekterfolg spielen. Rationale und vor allem emotionale Nichtakzeptanz sind ein gro\u00dfer Hebel. Diese k\u00f6nnen sich beispielweise in einer sehr geringen Nutzungsquote oder ausbleibender Effizienzsteigerung zeigen und auch zum Scheitern eines Projektes f\u00fchren.<\/p>\n

Umgang mit der Angst von Mitarbeitern<\/strong><\/p>\n

Der Abbau von H\u00fcrden und das Entgegenwirken bei Unsicherheiten spielen bei der Einf\u00fchrung von KI in eine Organisation eine noch gr\u00f6\u00dfere Rolle. Eine zuk\u00fcnftige Nutzung dieser Technologie ist so gut wie unausweichlich und wird mit ihren vielen Facetten einen tiefgreifenden Einfluss auf unsere Arbeitsweise haben. Gleichzeitig steckt in der Nutzung von KI gro\u00dfes Potenzial, Prozesse merklich zu verschlanken, neue Gesch\u00e4ftsfelder zu entwickeln und Besch\u00e4ftigte zu entlasten. Doch genau diese Entlastung darf von den Besch\u00e4ftigten nicht missverstanden werden. Denn wenn der Mensch erstmal \u00fcber das Angstged\u00e4chtnis (Amygdala) agiert, ist die Aufnahme von Zusammenh\u00e4ngen oder Details tendenziell blockiert. Es muss also transparent gemacht werden, dass es um ein produktives Zusammenwirken von Mensch und KI-Technologie geht und nicht um den Ersatz des einen durch das andere. Daher ist eine gute Kommunikation und ein positives Besetzen dieser disruptiven Technologie entscheidend.<\/p>\n

Muss man da ein bisschen mehr machen?<\/strong><\/p>\n

Wir arbeiten in Akzeptanz- und Change-Projekten nach der ADKAR-Methode (Awareness, Desire, Knowledge, Ability, Reinforcement) und empfehlen diese weiterhin als grundlegendes Modell. Allerdings bedarf es im Falle von KI-Einf\u00fchrungen an einigen Stellen intensiverer Ma\u00dfnahmen.<\/p>\n

In der Phase der Mehrwertkommunikation (Desire)<\/strong> sollte unbedingt schon fr\u00fchzeitig auf \u201eTuchf\u00fchlung\u201c gegangen werden. Hier m\u00fcssen positive Aha-Erlebnisse geschaffen und Vertrauen aufgebaut werden. Show Rooms oder erste einfache Anwendungen, die im Alltag einfach integriert werden k\u00f6nnen, sollen dazu dienen Erleichterung anstatt Sorge um den Arbeitsplatz zu empfinden.<\/p>\n

Im weiteren Verlauf der begleiteten Einf\u00fchrung, wenn es um Bef\u00e4higung (Knowledge) <\/strong>geht, ist zus\u00e4tzlich zur grundlegenden Qualifizierung zur Anwendung des KI-Systems eine weitreichende Besch\u00e4ftigung mit Handlungsspielr\u00e4umen und einer Verantwortungs\u00fcbernahme f\u00fcr die Nutzer n\u00f6tig. Der Charakter einer KI-Software unterscheidet sich wesentlich von anderen Software-Applikationen, die dem Anwender als reine Arbeitsunterst\u00fctzung zur Verf\u00fcgung stehen. Bei der Nutzung von K\u00fcnstlicher Intelligenz geht es eher um die Arbeitsteilung zwischen Mensch und Maschine, die mit sauberer Abgrenzung und der Ausgestaltung von Handlungsspielr\u00e4umen ausgestattet werden sollte. So erhalten die Nutzer Sicherheit in der Interaktion und Verantwortungs\u00fcbernahme.<\/p>\n

Bei der Transformation<\/strong> in den Arbeitsalltag (Ability)<\/strong> empfehlen wir, die Pilotphase auf eine Art Experimentierphase auszuweiten. Das beinhaltet sowohl die zeitliche Erweiterung als auch eine angepasste inhaltliche Ausgestaltung dieser Testphase. Es sollten sowohl geplante Funktionen und Arbeitsweisen getestet als auch zus\u00e4tzlich experimentiert werden d\u00fcrfen. Die tiefgreifenderen Erfahrungswerte, die hier gesammelt und bewertet werden, sind sehr wertvoll f\u00fcr einen erfolgreichen fl\u00e4chendeckenden Rollout und sollten dementsprechend auch Zeit kosten d\u00fcrfen.<\/p>\n

Wir m\u00fcssen verinnerlichen, dass eine KI nicht irgendeine Software ist, sondern partizipativer Teil unserer Arbeitsprozesse sein kann. K\u00fcnstliche Intelligenz ist ein selbstlernendes System, von dem wir profitieren k\u00f6nnen. Dies aber nur, wenn wir bereit sind, nicht nur punktuell, sondern ebenso kontinuierlich, selbstlernend mit ihr zu interagieren. \u00a0<\/strong>[\/vc_column_text]

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\n [vc_column_text dynamic_content=\"content|textarea_html|Listenpunkt\"]\nKaroline Valentin<\/strong>
Lead Consultant |\u00a0Fachbereichsleitung Change- und Akzeptanzmanagement\n[\/vc_column_text]\n <\/div><\/div>\n <\/div>
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Auch wenn eine Organisation bereits ge\u00fcbt darin ist, technologische Neuerungen einzuf\u00fchren, spielt bei der Implementierung von K\u00fcnstlicher Intelligenz die menschliche Angst eine gro\u00dfe Rolle. Kann KI meinen Job \u00fcbernehmen? Werde ich morgen \u00fcberhaupt noch gebraucht? Fragen, die Mitarbeiter im Angstged\u00e4chtnis triggern, m\u00fcssen proaktiv beantwortet werden.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":10550,"template":"","meta":{"greyd_block_editor_preview":[]},"fachartikel_category":[55],"fachartikel_tag":[249,287,285,286,284],"fachartikel_artikeltyp":[198],"class_list":["post-10549","fachartikel","type-fachartikel","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","fachartikel_category-itk-news","fachartikel_tag-adkar-modell","fachartikel_tag-angst-der-mitarbeiter","fachartikel_tag-ki","fachartikel_tag-kuenstliche-intelligenz","fachartikel_tag-mensch","fachartikel_artikeltyp-news"],"acf":[],"yoast_head":"\nEINF\u00dcHRUNG VON KI - DOK SYSTEME GmbH<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Bei der Implementierung von KI spielt die menschliche Angst eine gro\u00dfe Rolle. Werde ich bald noch gebraucht? 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